Attirer de nouveaux clients est important, mais fidéliser ceux existants est ce qui fait prospérer une entreprise sur le long terme. Autrement dit, une clientèle fidèle est le moteur de la réussite de toute entreprise. Pour y arriver, il faut adopter des stratégies efficaces. Selon ce guide stratégique 2021, la connaissance client, l'expérience d'achat personnalisée, la qualité des produits ou services et le service après-vente sont entre autres des éléments primordiaux à cette fin. Exploitons-les pour maximiser la fidélisation de vos clients et ainsi assurer le succès de votre entreprise.